Área comercial
Vendas, proposta e comissão
Manual de Comissionamento
Regras de comissão, recorrência, indicação, desconto por pontualidade e simulador.
AtendimentoWhatsApp Inbox
Caixa operacional para conversas, propostas e acompanhamento de clientes.
CampanhasMeta Publisher
Galeria de criativos Meta e referencia do fluxo de publicacao organica da Planalto.
CRMGDASH
Acesso ao painel GDASH para acompanhamento comercial, clientes e oportunidades.
Material de apoio comercial
- Comissão só é calculada sobre fatura efetivamente paga e liquidada.
- Desconto comercial depende de pagamento em dia: atraso reduz ou elimina o desconto.
- Sem fidelidade padrão; encerramento usa aviso prévio de 90 dias para parar novos créditos.
- Vendas com 20% ou 25% de desconto podem gerar bônus recorrente adicional ao vendedor.
Área de suporte
Atendimento, triagem e cliente ativo
WhatsApp Inbox
Responder clientes, acompanhar PDFs recebidos, aceite de proposta e demandas manuais.
APIDocumentação Técnica do WhatsApp
Consulta de endpoints internos quando liberado pela rede e política de acesso.
RegraPolítica de desconto
Referência para explicar perda de desconto por atraso e condições de pagamento.
Roteiro rápido de atendimento
- Confirmar se a dúvida é comercial, financeira, técnica ou sobre distribuidora.
- Para proposta, orientar envio da fatura em PDF pelo canal oficial.
- Não prometer desconto sem validação da fatura e da regra comercial vigente.
- Escalonar divergência de crédito, titularidade ou inadimplência para revisão interna.
Área técnica
Operação, usinas e monitoramento
UFV-ISB HUB
Portal técnico de monitoramento interno da UFV-ISB. Roda na porta 80 do IP privado.
DesativadoEngenheiro IA UFV
Serviço ufv-ia desabilitado para liberar recursos. Era uma API sem tela web direta.
AnáliseMemória de Massa
Planalto PowerView acessado pelo Hub em /memoria-de-massa, via nginx na porta 80.
RedePortas da VM Machine Learning
Janelas de portas encaminhadas para `192.168.190.210` e padrão recomendado de publicação.
Orientações técnicas
- Separar falha de compensação, falha de comunicação e dúvida comercial antes de acionar suporte.
- Registrar evidência: UC, período, prints, horário e sistema consultado.
- Não alterar serviços de produção sem validação do responsável técnico.
- UFV-ISB HUB deve permanecer concentrado na área técnica do portal.
Gestão
Referências e governança operacional
Simulador de comissão
Calcular impacto da venda na margem da administração e recorrência comercial.
OperaçãoSupervisão de atendimento
Acompanhar conversas e gargalos comerciais em canais Meta.
ArquivosPropostas publicadas
Acesso aos materiais de proposta publicados pelo backend do WhatsApp, quando disponíveis.
CRMGDASH
Abrir o sistema GDASH para gestão comercial, clientes, funil e acompanhamentos.
InstitucionalSite principal
Acessar o site público da Planalto Energia para conferência institucional e materiais publicados.
DomínioGerenciar domínio
Abrir o painel IONOS para DNS, subdomínios, e-mails, DKIM, SPF e configurações do domínio.
DNSManual de DNS
Registros atuais observados na IONOS: portal, whatsapp, vm1, MX, SPF, DKIM e autodiscover.
E-mailsManual de e-mails
Endereços visíveis no painel IONOS, encaminhamentos e cuidados operacionais.
RedeManual de portas da VM
Portas habilitadas para a VM Machine Learning e janela disponível para novos serviços.
Princípios de gestão
- Manuais operacionais ficam centralizados no UNAS em
/mnt/unas/projetos/codex/manuais. - Credenciais não devem ser salvas em documentos, páginas ou materiais de apoio.
- Novos sistemas devem entrar no portal como botão e referência antes de serem divulgados ao time.
- Alterações de regra comercial precisam atualizar o manual e o simulador.