# Manual De E-mails - Planalto Energia

**Status:** referencia operacional interna  
**Fonte inicial:** imagem do painel IONOS enviada em 2026-07-04  
**Dominio:** `planaltoenergia.com`

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## 1. Onde Gerenciar E-mails

Os e-mails do dominio `planaltoenergia.com` aparecem no painel da **IONOS**.

Links uteis:

- Painel IONOS: <https://my.ionos.com/>
- Webmail IONOS: <https://mail.ionos.com/>

No painel IONOS, procurar por:

```text
Email > Email addresses / Mailboxes
```

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## 2. Contas Ou Enderecos Visiveis Na Imagem

| Endereco | Encaminhamento/conta exibida | Observacao |
|---|---|---|
| `adm@planaltoenergia.com` | `planaltolideradm@gmail.com` | aparece como encaminhado/associado |
| `cancelamento@planaltoenergia.com` | `planaltolideradm@gmail.com` | aparece como encaminhado/associado |
| `consorcio@planaltoenergia.com` | `filipe.wvirtual@gmail.com (+2)` | possui mais dois destinos nao visiveis |
| `contratos@planaltoenergia.com` | `planaltolideradm@gmail.com` | aparece como encaminhado/associado |
| `equatorialgo@planaltoenergia.com` | `planaltolideradm@gmail.com` | aparece como encaminhado/associado |
| `filipe.fonseca@planaltoenergia.com` | `filipe.wvirtual@gmail.com` | aparece como encaminhado/associado |
| `info@planaltoenergia.com` | `planaltolideradm@gmail.com` | aparece como encaminhado/associado |
| `nf@planaltoenergia.com` | `filipe.wvirtual@gmail.com` | aparece como encaminhado/associado |

Observacao: a imagem mostra colunas com marcadores `x`, mas nao permite confirmar com seguranca quais recursos estao ativados/desativados para cada conta. Este manual registra apenas o que esta legivel.

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## 3. Uso Sugerido Por Endereco

| Endereco | Uso recomendado |
|---|---|
| `adm@planaltoenergia.com` | administracao geral |
| `cancelamento@planaltoenergia.com` | pedidos de cancelamento e aviso previo |
| `consorcio@planaltoenergia.com` | assuntos do consorcio, usinas e administracao |
| `contratos@planaltoenergia.com` | contratos, termos e documentos de adesao |
| `equatorialgo@planaltoenergia.com` | tratativas relacionadas a Equatorial Goias |
| `filipe.fonseca@planaltoenergia.com` | contato individual |
| `info@planaltoenergia.com` | contato institucional geral |
| `nf@planaltoenergia.com` | notas fiscais, cobranças e documentos fiscais |

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## 4. Cuidados Operacionais

- Nao remover encaminhamentos sem validar quem recebe a demanda hoje.
- Antes de divulgar um e-mail novo, testar envio e recebimento.
- Para e-mails de contrato, cancelamento ou cobrança, manter historico e responsavel claro.
- Evitar uso de e-mails pessoais como unico destino final em processos criticos.
- Senhas de caixas e acessos IONOS nao devem ser salvos em manuais `.md`.

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## 5. Checklist Para Criar Novo E-mail

1. Definir finalidade do e-mail.
2. Definir responsavel interno.
3. Criar caixa ou alias na IONOS.
4. Configurar encaminhamentos.
5. Enviar teste externo para o endereco novo.
6. Responder teste a partir do fluxo aprovado.
7. Registrar o endereco neste manual.

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## 6. Pendencias De Confirmacao

- Confirmar os dois destinatarios extras de `consorcio@planaltoenergia.com`.
- Confirmar se os enderecos listados sao caixas reais, aliases ou apenas encaminhamentos.
- Confirmar politica de quem pode acessar o painel IONOS e o Webmail.